お問い合わせ

商品はいつ届きますか？

ご注文後、商品は海外の保税倉庫から直送され、通常 7〜14日 でお届けいたします（国際輸送および日本の税関での通関手続きの時間を含みます）。

送料はかかりますか？

いいえ、日本全国どこでも送料無料でお届けいたします。

関税はかかりますか？

日本の「個人輸入」の規定により、1回のご注文総額（送料込）が 16,666円以下 の場合は原則として関税・消費税が免除されます。大量にご購入の場合は、16,666円以下になるよう分けてご注文いただくことを強くお勧めします。

注文が複数のパッケージに分かれて発送されたのはなぜですか？

日本の税関規定により、1回の輸入で許可されるニコチン入りリキッドは 120mlまで となっております。そのため、規定量を超えるご注文は、税関でのトラブルを避けるため弊社にて追加費用なしで分割発送しております。

返品や交換はできますか？

初期不良や誤配送の場合のみ、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品・交換対応をいたします。衛生上の理由により、お客様都合（味が好みではない、間違えて注文した等）や、開封済みの商品の返品は一切お受けできません。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（VISA、MasterCard）、Alipay（アリペイ）、UnionPay（銀聯）をご利用いただけます。事前の会員登録なしでもご購入可能です。

配送状況の追跡はできますか？

はい、可能です。商品の発送が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に「追跡番号」をお知らせいたします。

当サイト（Dzytokyo）をご利用いただきありがとうございます。ご質問やサポートが必要な場合は、以下の連絡先からお気軽にお問い合わせください。

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